Para solicitar la anulación de un pedido, se deberá enviar una solicitud al correo electrónico comercial@sumaexport.com indicando el número de pedido, el producto y la cantidad que se desea anular, además del motivo de la anulación.
Hay que tener en cuenta que, una vez el pedido se haya tramitado y realizado el cobro del mismo, el pedido ya no se podrá anular.
Para solicitar la devolución del importe de una compra realizada, de la que ya se ha realizado el pago, se deberá enviar una solicitud por correo electrónico a la cuenta comercial@sumaexport.com. En dicho correo, se será necesario indicar el número de pedido, el producto y la cantidad que se solicita devolver y detallar los motivos de dicha solicitud de devolución.
Una vez analizado el motivo de devolución, en un plazo máximo de 3 días laborables, tiendasuma.com se pondrá en contacto con el usuario para indicarle la viabilidad de la devolución y la forma proceder en dicha operación.
Recuerde que, una vez el producto ha sido retirado del almacén, ya no se aceptarán anulaciones ni solicitudes de devolución, bajo ningún concepto.
Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario para realizar su solicitud de anulación: (para devoluciones únicamente se aceptará la vía de contacto del correo electrónico)